FAQ / Informationen

Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
Op deze pagina vindt u diverse informatie over de Fiat Classic online shop.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bestel

U kunt uw bestelling eenvoudig en veilig plaatsen via de Fiat Classic online shop. U kunt kiezen of u zich als klant wilt registreren en een klantenrekening wilt aanmaken op www.fiatclassic.com, of dat u als gast wilt bestellen zonder zich te registreren. Als u uw bestelling per telefoon wilt plaatsen - geen probleem. U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur op 04631 / 933 91 60. U kunt ons ook een e-mail sturen met uw bestelling naar info@fiatclassic.com.

Nadat uw bestelling in ons systeem is ingevoerd, ontvangt u een automatisch gegenereerde e-mail met een orderbevestiging met alle details van uw bestelling. Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen (bv. aantal artikelen, maat, kleur, afleveradres enz.), neem dan contact met ons op. Om de status van uw bestelling te controleren, logt u in op uw klantenaccount en klikt u op Mijn Bestellingen.

Informatie over onze behandeling van niet-bezorgbare zendingen vindt u hier.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Verzendingskosten & levering

Informatie over verzendkosten en levering vindt u hier.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Betalingsmogelijkheden

U kunt bij Fiat Classic kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

Vooruitbetaling (betaling via bankoverschrijving)
SEPA-incasso
PayPal
Kredietkaart
Rembours (betaling onder rembours, bijkomende verzendingskosten van toepassing)
Contante betaling of betaling met EC-kaart bij afhaling

Fiat Classic behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen bepaalde betaalwijzen uit te sluiten.

Gelieve de volgende bankgegevens te gebruiken voor bankoverschrijvingen (vooruitbetaling):

Rekeninghouder: Ritz Handels GmbH
IBAN: DE88217500000165486069
BIC: NOLADE21NOS
Nord-Ostsee Sparkasse

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Retourzendingen & Klachten

Een strikt kwaliteitsbeheer en bijzondere aandacht voor details tijdens de fabricage of het opknappen van onze reserveonderdelen garanderen dat onze voorraad aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoet. Elk artikel wordt ook onderworpen aan strenge controles, zowel bij ontvangst als bij verzending. Mocht u toch reden tot klagen hebben, dan kunt u een klacht indienen over het artikel. Als een artikel u niet bevalt of niet past, kunt u het ook eenvoudig retourneren.

Neem gewoon contact met ons op. Na opheldering, stuur de goederen terug naar ons. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Artikelen die aan ons worden geretourneerd, moeten in perfecte, ongebruikte en verkoopbare staat verkeren (bijv. in de originele verpakking, met labels enz.). Indien u niet in staat bent het artikel geheel of gedeeltelijk of slechts in verslechterde toestand aan ons te retourneren, kunt u worden verplicht ons een vergoeding te betalen voor het waardeverlies. Dit geldt niet wanneer de verslechtering van de goederen uitsluitend te wijten is aan de controle ervan - zoals dat voor u bijvoorbeeld in een winkel mogelijk zou zijn geweest. Bovendien kunt u de verplichting tot vergoeding van de waarde van de verslechtering die is veroorzaakt door het beoogde gebruik van de goederen vermijden door de goederen niet te gebruiken alsof zij uw eigendom waren en alles na te laten wat afbreuk kan doen aan de waarde ervan.

Gelieve er rekening mee te houden dat wij alleen retourzendingen kunnen aanvaarden indien de artikelen aan de vereiste normen voldoen en de bovenstaande instructies worden gevolgd. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over een retourzending of een klacht. Er ontstaan voor u geen verdere kosten in geval van een klacht of retourzending, u bent alleen verantwoordelijk voor de kosten van retourzending.

Gelieve ook onze annuleringsvoorwaarden in acht te nemen.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Productontwikkeling

De filosofie van onze fabrikanten is om alle producten actief te testen en te ontwikkelen. Hierdoor kunnen wij het Fiat Classic-gamma afstemmen op de veeleisende en individuele behoeften van onze klanten, maar kunnen producten ook zonder voorafgaande kennisgeving veranderen. Gelieve er ook rekening mee te houden dat de kleuren in de catalogus en in de online shop kunnen afwijken van de werkelijke kleur omwille van technische omstandigheden.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Klantenrekening

Elke geregistreerde klant heeft de mogelijkheid om zijn persoonlijke gegevens comfortabel en veilig te beheren in zijn klantenrekening. Om toegang te krijgen tot uw klantenrekening, klikt u hier en logt u in met uw e-mailadres en wachtwoord.

In de klantenaccount kunt u de volgende wijzigingen in uw persoonlijke gegevens aanbrengen:

• Contactgegevens wijzigen
• Wijzig wachtwoord
• Wijzig factuuradres
• Beheer afleveradressen
• Betaalmethode wijzigen
• Abonneren/uitschrijven op nieuwsbrief
• Toon uw laatste bestellingen
• en nog veel meer.

Help ons en houd uw contact- en klantgegevens up to date. Dank je wel.