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FAQ / Informationen

Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Sur cette page, vous trouverez différentes informations concernant la boutique en ligne de Fiat Classic.

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Commande

Vous pouvez passer votre commande de manière simple et sûre via la boutique en ligne Fiat Classic. Pour ce faire, vous choisissez si vous souhaitez vous enregistrer en tant que client et créer un compte client sur www.fiatclassic.com, ou si vous souhaitez commander en tant qu'invité sans vous enregistrer. Si vous souhaitez passer votre commande par téléphone - pas de problème. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi entre 08:00 et 17:00 heures au 04631 / 933 91 60. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec votre commande à info@fiatclassic.com.

Une fois votre commande enregistrée dans notre système, vous recevrez un e-mail généré automatiquement avec une confirmation de commande contenant tous les détails de votre commande. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande (par ex. nombre d'articles, taille, couleur, adresse de livraison, etc.), veuillez nous contacter. Pour consulter le statut de votre commande, veuillez vous connecter à votre compte client et cliquer sur Mes commandes.

Vous trouverez ici des informations sur la manière dont nous traitons les articles non livrables.

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Frais d'expédition & livraison

Vous trouverez ici des informations sur les frais d'expédition et la livraison.

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Modes de paiement

Chez Fiat Classic, vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants :

Prépaiement (paiement par virement bancaire)
Prélèvement automatique SEPA
PayPal
Carte de crédit
Contre remboursement (paiement en espèces à la livraison, des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent dans ce cas)
Paiement en espèces ou par carte EC lors de l'enlèvement.

Fiat Classic se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement dans des cas individuels.

Pour les virements (paiement anticipé), veuillez utiliser les coordonnées bancaires suivantes :

Titulaire du compte : Ritz Handels GmbH
IBAN : DE88217500000165486069
BIC : NOLADE21NOS
Caisse d'épargne de la mer du Nord


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Retours & réclamations

Une gestion stricte de la qualité et une attention particulière aux détails lors de la fabrication ou de la remise à neuf de nos pièces détachées garantissent que notre stock de marchandises répond aux normes de qualité les plus élevées. Chaque article est également soumis à des contrôles stricts, tant à la réception qu'à l'expédition. Si toutefois vous avez une raison de contester un article, vous pouvez le réclamer. Si un article ne vous plaît pas ou ne vous convient pas, vous pouvez également le retourner facilement.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter. Après clarification, vous nous renvoyez la marchandise. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge.

Les articles qui nous sont retournés doivent être en parfait état, non utilisés et vendables (par exemple, dans leur emballage d'origine, avec des étiquettes, etc.) Si vous ne pouvez pas nous restituer l'objet en tout ou en partie, ou seulement dans un état dégradé, vous devez nous verser une indemnité de valeur dans cette mesure, le cas échéant. Ceci ne s'applique pas si la détérioration de l'objet est exclusivement due à son examen - tel qu'il vous aurait été possible de le faire dans un magasin. Par ailleurs, vous pouvez éviter l'obligation de remplacer la valeur d'une détérioration résultant d'une utilisation conforme de la chose en n'utilisant pas la chose comme votre propriété et en évitant tout ce qui pourrait en diminuer la valeur.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que si les articles sont conformes au standard requis et si les instructions ci-dessus sont suivies. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un retour ou une réclamation. En cas de réclamation ou de retour, vous n'aurez pas à supporter d'autres frais de traitement, seuls les frais de renvoi seront à votre charge.

Veuillez en outre consulter nos informations sur le droit de rétractation.

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Développement de produits

La philosophie de nos fabricants est de tester et de développer activement tous les produits. Cela nous permet d'adapter l'offre de produits de Fiat Classic aux exigences élevées et individuelles de nos clients, mais peut aussi avoir pour conséquence que des produits changent sans que cela soit annoncé au préalable. Veuillez également noter que les couleurs du catalogue et de la boutique en ligne peuvent différer des couleurs réelles en raison de conditions techniques.

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Compte client

Chaque client enregistré a la possibilité de gérer ses données personnelles de manière pratique et sécurisée dans son compte client. Pour accéder à votre compte client, veuillez cliquer ici et vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

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